Что именно можно у нас получить
- Получите инструменты, которые считают все бизнес-показатели, нужные Вам.
- Проанализируем ваши бизнес потребности, предоставим свое решение. Согласуем, внедрим и обучим.
- Поможем выжать 100% из ваших лидов, а отделу продаж шагать к перевыполнению плана.
- Интеграция + обучение. Настроим отчеты. Поможем сократить до 70% расходов на рекламу.
Основной результат, который мы обеспечиваем
Увеличение прибыли происходит и прямо — за счет снижения расходных статей, и косвенно — за счет увеличения рабочего времени персонала, повышения его эффективности и мотивации. В частности:
- уменьшения времени выполнения рабочих операций
- уменьшения времени подготовки отчетов и подготовки к плановым встречам
- уменьшения времени контрольных и координационных встреч
- уменьшение времени на планерки, встречи и иные контролирующие действия
- уменьшение времени на анализ результатов и оценку текущей ситуации
- определения рекламы, которая не дает эффекта и исключения затрат на ее поддержание
- четкого контроля использования ресурсов
- определения и сокращения сверхнормативных затрат
- уменьшения время рутинных операций сотрудников, позволив им заниматься более важными задачами
- построения эффективной системы мотивации персонала на основе точных показателей
- уменьшения вероятности появления лишних регламентов за счет полной картины происходящего в компании
Почему мы начинаем с диагностики?
Целью нашей работы является достижение конкретных показателей. В противном случае вы не сможете оценить нашу работу, и ваши ожидания не будут оправданы. Поэтому первое, что мы делаем - это переводим общие фразы в конкретные показатели. Для этого нам нужно провести определенную работу по оценке ситуации, обсуждению ваших целей и т.п. Таким образом, мы вновь показываем, что наша цель - это результаты, а не просто внедрение системы.
Почему мы делаем диагностику бесплатно?
Для того, чтобы мы могли обеспечить результаты, мы должны работать в команде с руководителем компании, но, к сожалению, многие руководители относятся несерьезно к своей роли или не готовы уделять должное внимание данному вопросу. В результате мы принимаем задачу, но не можем ее выполнить. Поэтому, как ни странно звучит, но мы выбираем клиентов, которым можем обеспечить результат. Мы обсуждаем с вами задачи, вырабатываем решения, взаимодействуем и получаем первый опыт совместного результата, который является показательным. Таким образом, мы одновременно решаем 2 задачи:
- определяем и конкретизируем цели, которые мы можем обеспечить
- определяем, входит ли данный клиент в категорию "наш"
Это то, почему диагностика важна для нас. С другой стороны, у клиента также появляется возможность не только оценить результаты нашей работы, но и наш подход, а значит, тоже принять взвешенное решение. Если вам понравится наш подход, а вы подойдете нам как клиент, то наша прибыль от нас никуда не денется, а если нет, вам не за что платить, т.к. диагностика без внедрения CRM никому не нужна.
Этапы работы
- Диагностика
Определение целей внедрения CRM системы. Целей может быть много и нужно очень точно их определить. Это важно, т.к. именно цели определяют все последующие этапы.
- Заключение договора
Согласовываем ожидаемые результаты и функциональные требования. Составляем коммерческое предложение и заключаем договор.
- Формирование ТЗ
На данной стадии наш специалист уже определил, где компания теряет деньги и не контролирует ситуацию. Он видит проблемные зоны: начиная от отсутствия прописанных бизнес-процессов до потери контроля над действиями сотрудников. На основе этих данных составляется Техническое Задание и формируется наиболее подходящая структура CRM-системы. Внедрение CRM системы в компании начинается по большому счету еще в момент постановки технического задания на ее разработку или интеграцию с существующей CRM. Необходимо наложить бизнес-процессы компании на возможности CRM, составить список доработок, оптимизировать их.
- Внедрение и доработка CRM
Данный этап подразумевает внедрение тех CRM, которые приняты за основы и их доработка под потребности, а точнее решение сформулированных ранее бизнес-задач. После первых дней работы сотрудников в CRM непременно появятся новые требования, т.к. бизнес-процессы будут казаться непривычными и неудобными. Поэтому на этой стадии необходимо получить максимально подробную обратную связь от сотрудников и в короткие сроки скорректировать работу в CRM.
- Пожизненная поддержка
В стоимость работ входят консультации и бессрочная поддержка системы. Прошли небольшие изменения бизнес-процессов — незамедлительно вносим изменения в CRM-систему. Конечно, в случае если речь идет о принципиальных изменениях, новом подходе, изменении схемы работы, то придется не дорабатывать текущую систему, а выполнять новую работу. Подобные услуги будут оплачиваться отдельно. Проще говоря, поддержка входит в стоимость, а вот принципиальная перенастройка системы - это уже новый заказ.
За счет чего мы обеспечиваем результат
Мы ставим конкретные, измеримые цели совместно с клиентом, поэтому всегда знаем какой должен быть результат.
Фактически специалист компании выполняет аудит предприятия, чтобы “отсканировать текущую ситуацию”, проблемные области и степень их влияния на достижение поставленных целей.
Мы считаем, что улучшение системы - это постоянный процесс. Поэтому уделяем особое внимание доработкам.
Мы не концентрируемся на автоматизации только отдела продаж, а охватываем бизнес-процессы всей компании.
Топ-5 ошибок при заказе CRM, которые приводят к провалу
Кому тяжело гарантировать результат
- Клиент отказывается участвовать в процессе диагностики, определения целей и внедрения CRM системы.
- Небольшие компании, ключевой задачей которых является недолгосрочный рост продаж.
- Небольшие компании, которые еще пока верят, что xls таблицы отлично справляются со всеми задачами.
Стоимость услуг
Наши достижения
Оставьте заявку, мы свяжемся с вами в течении рабочего дня, чтобы принять на борт нашего корабля
